Rok po uruchomieniu Allegro Delivery, usługa integrująca dostawy z punktów odbioru, stała się kluczowym elementem ekosystemu największej polskiej platformy e-commerce. Z usługi korzysta już ponad 95 tys. sprzedawców i 5 mln klientów, a sieć 78,5 tys. punktów odbioru obejmuje m.in. paczkomaty InPost, Orlen Paczkę i DHL. Allegro Delivery, z NPS na poziomie 90 punktów, nie tylko ułatwia zakupy, ale także wzmacnia pozycję Allegro w konkurencji z globalnymi gigantami, takimi jak Amazon czy Shopee.
Rok po uruchomieniu Allegro Delivery, usługa ta stała się filarem strategii logistycznej Allegro, największej platformy e-commerce w Polsce. Zintegrowany system dostaw, obejmujący 78,5 tys. punktów odbioru, takich jak paczkomaty InPost, Orlen Paczka czy DHL eCommerce Polska, obsłużył już ponad 5 mln klientów i kilkadziesiąt milionów paczek – podaje ISBnews 22 lipca 2025 roku. Z usługi korzysta 95 tys. sprzedawców, a wszystkie oferty Allegro Smart! z odbiorem w punkcie są z nią zintegrowane. Allegro Delivery, osiągając Net Promoter Score (NPS) na poziomie 90 punktów, oferuje wygodę, szybkość i spójną obsługę, wzmacniając pozycję platformy w rywalizacji z globalnymi konkurentami.
Uruchomione w lipcu 2024 roku Allegro Delivery zrewolucjonizowało sposób, w jaki klienci odbierają paczki, a sprzedawcy zarządzają dostawami. Usługa integruje wielu operatorów logistycznych, takich jak Orlen Paczka, DHL eCommerce Polska, Allegro One oraz InPost, tworząc jednolity system dostaw. W ciągu roku sieć punktów odbioru Allegro Delivery wzrosła do 45 tys., obejmując własne paczkomaty Allegro One, punkty Żabka, Biedronka, stacje Orlen oraz placówki Poczty Polskiej. W połączeniu z 27 tys. paczkomatów InPost, klienci mają dostęp do 78,5 tys. punktów odbioru w całej Polsce, co czyni sieć jedną z największych w kraju.
Allegro Delivery obejmuje wszystkie oferty z programu Allegro Smart! z opcją odbioru w punkcie, co oznacza, że klienci korzystający z darmowej dostawy mogą wybierać spośród tysięcy lokalizacji blisko domu lub pracy. „Integracja wielu operatorów pod jednym systemem to odpowiedź na rosnące oczekiwania klientów, którzy chcą wygody i elastyczności” – powiedział Jakub Kłoczewiak, dyrektor operacyjny Allegro. Usługa, wspierana przez inwestycje w logistykę, takie jak rozbudowa sieci paczkomatów Allegro One o 2,5 tys. jednostek w 2025 roku, umacnia pozycję platformy jako lidera polskiego rynku e-commerce.[](https://www.reuters.com/technology/e-commerce-firm-allegro-plans-add-2500-parcel-lockers-poland-2025-2025-03-13/)
Wyniki i zasięg usługi
Po roku od uruchomienia Allegro Delivery osiągnęło imponujące wyniki, potwierdzając swoją popularność wśród klientów i sprzedawców:
- Ponad 5 mln klientów: Od lipca 2024 roku co najmniej 5 mln użytkowników skorzystało z usługi, odbierając paczki w punktach odbioru, takich jak paczkomaty, sklepy Żabka czy stacje Orlen.
- 95 tys. sprzedawców: Usługa jest wykorzystywana przez ponad 95 tys. firm obecnych na platformie Allegro, co obejmuje zarówno małe i średnie przedsiębiorstwa, jak i duże marki międzynarodowe, takie jak DeLonghi czy Foreo.
- Kilkadziesiąt milionów paczek: W ciągu roku Allegro Delivery dostarczyło dziesiątki milionów paczek, z czego 24% wolumenu w czwartym kwartale 2024 roku było obsługiwane przez własne kanały logistyczne Allegro, takie jak paczkomaty One Box.
Rozbudowa sieci punktów odbioru, w tym współpraca z Żabką, która w lipcu 2025 roku dodała 11,6 tys. nowych lokalizacji, pozwoliła zwiększyć dostępność usługi, szczególnie w mniejszych miejscowościach. W 2025 roku Allegro planuje dalsze inwestycje w logistykę, w tym rozbudowę sieci paczkomatów o 2,5 tys. jednostek, aby zwiększyć udział własnych kanałów dostaw i obniżyć koszty.
Źródło: Allegro / ISB News
