Allegro Delivery, flagowa usługa logistyczna największej polskiej platformy e-commerce, osiągnęła przełomowy wynik, przekraczając 45 tysięcy punktów odbioru w całym kraju. Kluczowym elementem tego sukcesu jest strategiczna współpraca z siecią Żabka, która dodała do sieci 11 600 nowych lokalizacji.
Allegro Delivery, innowacyjna usługa logistyczna platformy Allegro, ogłosiła w lipcu 2025 roku przekroczenie liczby 45 tysięcy punktów odbioru przesyłek w całej Polsce, stając się jedną z największych sieci logistycznych w regionie. Decydującym impulsem dla tego osiągnięcia była strategiczna współpraca z siecią sklepów Żabka, która wzbogaciła system o 11 600 nowych lokalizacji dostępnych dla klientów siedem dni w tygodniu.
Allegro stawia na model partnerski, integrując usługi operatorów takich jak Allegro One, Orlen Paczka, DHL eCommerce oraz Żabka, by zapewnić użytkownikom wygodę, elastyczność i spójne doświadczenie zakupowe. W dobie rosnącego znaczenia e-commerce, Allegro Delivery odpowiada na potrzeby zarówno klientów, jak i sprzedawców, umacniając pozycję platformy jako lidera logistyki na polskim rynku.
Jak działa Allegro Delivery?
Allegro Delivery to kompleksowy system logistyczny, który umożliwia kupującym wybór preferowanego punktu odbioru bezpośrednio w aplikacji Allegro, eliminując konieczność korzystania z zewnętrznych platform przewoźników. Usługa obejmuje zarówno dostawy do automatów paczkowych, jak i punktów odbioru, takich jak sklepy czy stacje benzynowe, zapewniając pełną kontrolę nad procesem dostawy, zwrotów i reklamacji. Dzięki temu kupujący zyskują wygodę i spójne doświadczenie zakupowe, a sprzedający mogą lepiej zarządzać kosztami logistyki i budować przewagę konkurencyjną na rynku.
Obecnie sieć Allegro Delivery składa się z około 18 tysięcy automatów paczkowych, w tym własnych urządzeń Allegro One, oraz dziesiątek tysięcy punktów partnerskich, takich jak Żabka, Orlen, Ruch czy placówki Poczty Polskiej. Centralizacja procesu logistycznego w ramach platformy Allegro pozwala na łatwe śledzenie przesyłek i szybkie rozpatrywanie reklamacji, co podnosi satysfakcję użytkowników. Integracja z różnymi operatorami logistycznymi umożliwia oferowanie różnorodnych metod dostawy, takich jak dostawa tego samego lub następnego dnia, co odpowiada na rosnące oczekiwania klientów w dynamicznie rozwijającym się sektorze e-commerce.
Żabka – strategiczny partner
Strategicznym krokiem w rozwoju Allegro Delivery było nawiązanie współpracy z siecią Żabka, która w lipcu 2025 roku dodała do systemu 11 600 nowych punktów odbioru, znacząco zwiększając dostępność usługi. Sklepy Żabka, otwarte siedem dni w tygodniu, często do późnych godzin wieczornych (od 6:00 do 23:00), umożliwiają klientom Allegro odbiór przesyłek w dogodnym dla nich czasie, łącząc codzienne zakupy z usługami logistycznymi. Współpraca wykorzystuje także infrastrukturę DHL eCommerce, który obsługuje dostawy do punktów convenience, takich jak Żabka, oraz własne punkty DHL POP i automaty DHL BOX 24/7.
Perspektywicznie Allegro Delivery może rozszerzyć współpracę z Żabką o innowacyjne rozwiązania, takie jak autonomiczne sklepy Żabka Nano. Te bezobsługowe punkty handlowe, działające w oparciu o technologię rozpoznawania obrazu i sztuczną inteligencję, mogą w przyszłości pełnić funkcję dodatkowych punktów odbioru przesyłek, szczególnie w dużych miastach. Integracja z Żabką nie tylko zwiększa wygodę dla klientów, ale także wpisuje się w trend rosnącej popularności dostaw pozadomowych (out-of-home), które w Polsce cieszą się większym zainteresowaniem niż dostawy do domu – według raportu DHL Online Shopper Trends 2024, 64% polskich klientów wybiera automaty paczkowe.
Efekt dla użytkownika i rynku e-commerce
Allegro Delivery osiąga wyjątkowo wysoki wskaźnik Net Promoter Score (NPS) na poziomie blisko 90 punktów, co plasuje usługę wśród najlepszych na świecie pod względem satysfakcji klientów. Ten sukces wynika z połączenia szerokiej dostępności punktów odbioru, elastyczności dostaw i intuicyjnego procesu zakupowego zintegrowanego w aplikacji Allegro. W dynamicznie rozwijającym się polskim rynku e-commerce, który według prognoz Statista osiągnie przychody rzędu 36,13 miliarda dolarów do 2029 roku, wygoda i szybkość dostawy stają się kluczowymi czynnikami wpływającymi na decyzje zakupowe. Aż 96% polskich klientów online deklaruje, że opcje dostawy mają wpływ na wybór platformy zakupowej, co podkreśla znaczenie takich usług jak Allegro Delivery.
Model Allegro Delivery odpowiada na współczesne wyzwania rynku e-commerce, takie jak rosnące oczekiwania klientów wobec szybkich i tanich dostaw, minimalizacja kosztów zwrotów oraz potrzeba prostego systemu reklamacji. Współpraca z partnerami, takimi jak Żabka czy DHL eCommerce, pozwala na optymalizację logistyki ostatniej mili, co nie tylko zwiększa satysfakcję klientów, ale także wspiera sprzedawców w budowaniu lojalności wobec platformy. Wprowadzenie nowych punktów odbioru i rozwój własnej sieci automatów paczkowych Allegro One, która w 2025 roku ma wzrosnąć o 2500 jednostek, umacnia pozycję Allegro jako lidera logistyki e-commerce w Polsce, wywierając presję na konkurentów, takich jak InPost.
Źródło: Allegro
