Bank Pekao S.A. podpisał 14 lipca 2025 roku trzyletnią umowę z Hitachi Europe Ltd. na dostawę bankomatów recyklingowych, ogłosiła 1 września 2025 roku agencja ISBnews. Kontrakt obejmuje pełne portfolio recyklerów Hitachi Channel Solutions, wieloletni serwis oraz aplikację bankomatową, realizowane we współpracy z Auriga Polska i Inpaytex.

Bank Pekao S.A., drugi największy bank uniwersalny w Polsce, ogłosił 1 września 2025 roku podpisanie strategicznej umowy z Hitachi Europe Ltd. na dostawę bankomatów recyklingowych, podała agencja ISBnews. Kontrakt, zawarty 14 lipca 2025 roku, obejmuje trzyletnią dostawę urządzeń z pełnego portfolio recyklerów Hitachi Channel Solutions, wieloletni serwis gwarancyjny oraz wdrożenie dedykowanej aplikacji bankomatowej. Projekt realizowany jest we współpracy z partnerami Hitachi: Auriga Polska, odpowiedzialną za oprogramowanie, oraz Inpaytex, zapewniającą serwis techniczny.

– Bank Pekao SA jest klientem strategicznie ważnym dla Grupy Hitachi. W ciągu ostatnich kilku miesięcy intensywnie pracowaliśmy nad rozszerzeniem naszej współpracy o bankomaty typu recykler. Cieszymy się, że Bank Pekao SA obdarzył nas swoim zaufaniem – powiedział dyrektor ds. rozwoju biznesu i realizacji projektów w Europie Środkowej i Wschodniej w Hitachi Europe Leszek Modzelewski, cytowany w komunikacie.

Umowa wynika z wyboru oferty Hitachi w przetargu rozstrzygniętym w maju 2025 roku, co potwierdza zaufanie Pekao do globalnej marki Hitachi, znanej z niezawodnych rozwiązań w sektorze finansowym. Inwestycja wpisuje się w strategię modernizacji floty 1312 bankomatów Pekao, mającej zwiększyć ich dostępność, funkcjonalność i efektywność kosztową dla 7 milionów klientów. Bankomaty recyklingowe, umożliwiające zamknięty obieg gotówki, wspierają także cele zrównoważonego rozwoju i redukcji kosztów operacyjnych.

Umowa i harmonogram

Bank Pekao wybrał ofertę Hitachi Europe Ltd. w postępowaniu zakupowym rozstrzygniętym w maju 2025 roku, dotyczącym dostawy bankomatów recyklingowych wraz z instalacją, uruchomieniem, materiałami eksploatacyjnymi, oprogramowaniem i licencjami. Umowa, podpisana 14 lipca 2025 roku, obejmuje dwa główne filary: trzyletnią dostawę urządzeń z portfolio Hitachi Channel Solutions oraz wieloletnią umowę serwisową, zapewniającą wsparcie techniczne i utrzymanie floty.

Projekt realizowany jest we współpracy z partnerami Hitachi: Auriga Polska dostarcza aplikację bankomatową, umożliwiającą zaawansowane funkcje, takie jak personalizacja usług i integracja z systemami Pekao, natomiast Inpaytex odpowiada za serwis techniczny, w tym naprawy i konserwację urządzeń. Harmonogram wdrożenia zakłada stopniową instalację bankomatów w placówkach Pekao oraz lokalizacjach zewnętrznych, takich jak galerie handlowe, w ciągu trzech lat, z pierwszym etapem rozpoczętym w trzecim kwartale 2025 roku. Umowa jest efektem konkurencyjnej oferty Hitachi, która wyróżniła się na tle innych dostawców dzięki globalnemu doświadczeniu firmy w dostarczaniu około 200 000 bankomatów recyklingowych, między innymi w Japonii i Azji. Współpraca z Pekao, strategicznym klientem w regionie, otwiera Hitachi drogę do dalszej ekspansji w Europie Środkowo-Wschodniej.

– Przygotowując zapytanie ofertowe na rynek, spodziewaliśmy się odzewu ze strony znanych graczy, jak również firm dopiero wchodzących na polski rynek lub takich, które to planowały. Oferta firmy Hitachi okazała się konkurencyjna w stosunku do propozycji innych podmiotów, jednak niezwykle istotnym elementem, który wpłynął na podjęcie decyzji, była świadomość marki tego dostawcy. Śledząc rynek bankomatów (urządzeń recyklingowych), zdawaliśmy sobie sprawę, że firma Hitachi jest poważnym, liczącym się graczem na rynku światowym. Postanowiliśmy nawiązać współpracę i liczymy, że zaowocuje to dobrymi efektami, czyli że nasi klienci będą zadowoleni z niezawodności, szybkości działania oraz funkcjonalności urządzeń dostarczanych przez tego producenta. Bank Pekao SA chcąc zapewnić niezawodność floty bankomatów, liczy się z koniecznością jej modernizowania i odświeżania. Z jednej strony, musimy dbać o stan techniczny bankomatów, które intensywnie eksploatowane przez klientów muszą pozostawać pod naszym czujnym nadzorem i w odpowiednim momencie swojego cyklu życia być wymienione na nowe egzemplarze. Z drugiej strony, wymiana urządzeń nie powinna oznaczać zwykłej zamiany na ten sam model, ale uwzględniać rozwój i wykorzystywać coraz nowocześniejsze i bardziej niezawodne rozwiązania. Dlatego, poprzez nawiązanie współpracy z Hitachi, oczekujemy wartości dodanej w postaci większej dostępności urządzeń dla klientów, osiąganej przez większą niezawodność bankomatów – dodał dyrektor Departamentu Logistyki i Obrotu Gotówkowego w Banku Pekao Filip Andrzejewski.

Portfolio bankomatów recyklingowych

Hitachi Europe dostarcza Bankowi Pekao pełne portfolio bankomatów recyklingowych produkowanych przez Hitachi Channel Solutions, obejmujące urządzenia z zamkniętym obiegiem gotówki. Bankomaty recyklingowe umożliwiają zarówno wypłatę, jak i wpłatę gotówki, która jest automatycznie sortowana i przygotowywana do ponownego użycia, co zmniejsza koszty transportu gotówki i zwiększa efektywność operacyjną.

Urządzenia wyposażone są w nowoczesne technologie, takie jak zaawansowane systemy zabezpieczeń, intuicyjne interfejsy użytkownika oraz integracja z aplikacją bankomatową Auriga Polska, umożliwiającą funkcje takie jak płatności bezgotówkowe BLIK, personalizacja usług i zdalne zarządzanie. Kontrakt obejmuje także instalację, uruchomienie, dostawę materiałów eksploatacyjnych oraz licencje na oprogramowanie, zapewniając pełną gotowość urządzeń do pracy w sieci Pekao.

Bankomaty recyklingowe Hitachi wyróżniają się wysoką niezawodnością i odpornością na intensywne użytkowanie, co jest kluczowe dla floty Pekao, obsługującej 7 milionów klientów. Ich wdrożenie pozwala na optymalizację procesów gotówkowych, redukcję emisji CO₂ związanej z transportem gotówki oraz poprawę dostępności usług w oddziałach i lokalizacjach zewnętrznych.

Wdrożenie bankomatów recyklingowych

Wdrożenie bankomatów recyklingowych Hitachi w Banku Pekao obejmuje dostawę urządzeń, ich instalację w placówkach i lokalizacjach zewnętrznych, takich jak galerie handlowe, oraz uruchomienie z pełnym zestawem oprogramowania i licencji. Proces rozpoczął się w trzecim kwartale 2025 roku i będzie realizowany przez trzy lata, zgodnie z harmonogramem umowy podpisanej 14 lipca 2025 roku.

Usługa serwisowa, realizowana przez Inpaytex, obejmuje wieloletnie wsparcie techniczne, w tym regularną konserwację, naprawy i aktualizacje, zapewniając wysoką niezawodność urządzeń. Aplikacja bankomatowa od Auriga Polska umożliwia integrację z systemami Pekao, oferując funkcje takie jak płatności BLIK, personalizacja usług i zdalne zarządzanie, co zwiększa wygodę użytkowników.

Technologia recyklingu gotówki pozwala na ponowne wykorzystanie wpłaconej gotówki do wypłat, redukując koszty transportu i emisje CO₂, co wspiera cele zrównoważonego rozwoju Pekao. Bankomaty zapewniają także wysoki poziom bezpieczeństwa dzięki zaawansowanym systemom ochrony przed cyberatakami i fizycznymi zagrożeniami.