Rynek e-commerce w Polsce rośnie w zawrotnym tempie, generując w 2023 roku niemal 90 miliardów złotych obrotu i stawiając przed logistyką coraz większe wyzwania. InPost, lider branży, odpowiada na nie rewolucją technologiczną: coboty, sztuczna inteligencja (AI) i w pełni zautomatyzowane sortownie.
Polski rynek e-commerce rozwija się dynamicznie, osiągając w 2023 roku wartość blisko 90 miliardów złotych i prognozując wzrost do 125 miliardów do 2027 roku, według danych PMR. Wraz z rosnącą liczbą zakupów online – 8 na 10 polskich internautów kupuje w sieci – rośnie presja na logistykę, która musi sprostać oczekiwaniom konsumentów: szybkim dostawom, precyzyjnemu śledzeniu paczek i minimalnym kosztom. InPost odpowiada na te wyzwania technologią, która redefiniuje branżę. Coboty (roboty współpracujące), sztuczna inteligencja i w pełni zautomatyzowane sortownie umożliwiają firmie obsługę niemal miliarda paczek rocznie, przy jednoczesnej redukcji kosztów i błędów.
Co to są coboty i jak działają w InPost?
Coboty, czyli roboty współpracujące, to zaawansowane maszyny zaprojektowane do bezpiecznej pracy ramię w ramię z ludźmi. W odróżnieniu od tradycyjnych robotów przemysłowych, które działają w odizolowanych strefach, coboty są wyposażone w czujniki bezpieczeństwa i systemy wizyjne, umożliwiające interakcję z pracownikami bez ryzyka kolizji. W centrach logistycznych InPost coboty, takie jak te dostarczane przez liderów rynku, np. Techman Robot, rewolucjonizują procesy sortowania, przenoszenia, pakowania i identyfikacji przesyłek. Wyposażone w kamery i algorytmy sztucznej inteligencji, rozpoznają kody kreskowe, analizują rozmiary paczek i dostosowują się do zmiennych warunków pracy w czasie rzeczywistym.
W sortowniach InPostu coboty pracują 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, bez przerw na odpoczynek czy zmęczenie. Na przykład w centrum logistycznym w Mszczonowie coboty sortują do 60 tysięcy paczek dziennie, przenosząc je między strefami magazynu z precyzją niemożliwą dla człowieka. Dzięki wbudowanym systemom wizyjnym i uczeniu maszynowemu mogą rozpoznawać uszkodzone etykiety czy nietypowe kształty przesyłek, minimalizując ryzyko błędów. Jak podkreśla Rafał Brzoska, prezes InPost, „coboty to nie tylko technologia, ale partner, który pozwala nam działać szybciej i efektywniej”. Wdrożenie tych maszyn pozwoliło firmie zwiększyć przepustowość o 30% w porównaniu z tradycyjnymi metodami, jednocześnie zmniejszając obciążenie pracowników fizycznych.
Od skanowania po optymalizację tras
Sztuczna inteligencja jest sercem automatyzacji InPostu, napędzając zarówno pracę cobotów, jak i optymalizację całego łańcucha dostaw. Algorytmy AI analizują ogromne ilości danych w czasie rzeczywistym, przewidując wzorce ruchu przesyłek i optymalizując procesy logistyczne. W sortowniach AI koordynuje ruchy cobotów, przypisując im zadania, takie jak sortowanie czy przenoszenie paczek, w sposób maksymalizujący wydajność.
AI odgrywa kluczową rolę w optymalizacji tras dostaw. Algorytmy analizują dane z GPS, prognozy pogody, natężenie ruchu i historyczne wzorce dostaw, wyznaczając najbardziej efektywne trasy dla kurierów. W 2024 roku InPost dzięki temu rozwiązaniu zmniejszył zużycie paliwa o 15% i skrócił średni czas dostawy o 20 minut na paczkę w porównaniu z 2022 rokiem.
Automatyczne sortownie InPostu, sterowane przez AI, obsługują do 100 tysięcy paczek dziennie w największych centrach, takich jak w Piotrkowie Trybunalskim. W porównaniu z tradycyjnymi sortowniami, gdzie praca ręczna generuje opóźnienia i błędy, systemy AI zapewniają płynność i precyzję. Chatboty oparte na AI, zintegrowane z aplikacją InPost Mobile, odpowiadają na zapytania klientów w czasie rzeczywistym, informując o statusie przesyłek i rozwiązując proste problemy, co zmniejsza obciążenie działu obsługi klienta o 40%.
Przewaga technologiczna nad konkurencją
InPost, dzięki inwestycjom w coboty i sztuczną inteligencję, wypracował znaczącą przewagę nad tradycyjnymi firmami kurierskimi, które nadal w dużej mierze opierają się na pracy ręcznej. Podczas gdy konkurenci borykają się z ograniczeniami ludzkiej wydajności, InPost automatyzuje kluczowe procesy, co pozwala obsługiwać większy wolumen paczek przy niższych kosztach operacyjnych. W 2023 roku firma dostarczyła niemal miliard paczek, co stanowi 30% więcej niż w 2022 roku, przy jednoczesnym wzroście zatrudnienia zaledwie o 5%.
Klasyczne firmy kurierskie wciąż polegają na tradycyjnych metodach sortowania i dostaw, co generuje wyższe koszty i większe ryzyko błędów. InPost, dzięki sieci ponad 20 tysięcy Paczkomatów® i zautomatyzowanym sortowniom, oferuje dostawy tańsze o 20–30% w porównaniu z tradycyjnymi kurierami, przy jednoczesnym skróceniu czasu realizacji. Model Paczkomatów®, wspierany przez AI, minimalizuje dostawy „ostatniej mili” do drzwi klienta, redukując emisje CO₂ o 75% w porównaniu z klasycznymi metodami.
Skalowalność technologii InPostu to klucz do dominacji na rynku. Firma może szybko rozbudować system o nowe coboty czy Paczkomaty® bez konieczności zatrudniania tysięcy nowych pracowników, co byłoby wyzwaniem dla tradycyjnych operatorów. Jak podkreśla Łukasz Nowiński, CEO Retail Robotics, „automaty paczkowe i technologie AI to przyszłość logistyki, która pozwala obniżyć koszty i zwiększyć efektywność w miastach”.
