Choć 68 procent menedżerów polskich MŚP twierdzi, że opiera decyzje na dokładnej analizie, badanie Fleetcor (Corpay Inc.) ujawnia, że często działają pod presją czasu, kierując się intuicją lub pierwszym wrażeniem. Brak danych i pośpiech prowadzą do wyborów „wystarczających”, a nie optymalnych, co może wpływać na długoterminową efektywność firm.
Menedżerowie małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) w Polsce zmagają się z presją szybkiego podejmowania decyzji, często w warunkach ograniczonego czasu i informacji. Jak wynika z badania przeprowadzonego przez SW Research na zlecenie Fleetcor (część grupy Corpay Inc.), choć 68 procent decydentów deklaruje dokładną analizę opcji, w praktyce 64 procent ogranicza się do pobieżnego przeglądu, a 28 procent kieruje się pierwszym wrażeniem. Intuicja i brak danych dodatkowo komplikują proces, co rodzi ryzyko mniej optymalnych wyborów.
Szybkie decyzje pod presją czasu
Dla blisko połowy menedżerów MŚP podejmowanie decyzji o wyborze usług dla firmy to codzienność – kilka razy w tygodniu. Jednak presja czasu, odczuwana przez 48 procent respondentów, prowadzi do skracania procesu analizy. Wyniki badania pokazują, że:
- 64 procent menedżerów ogranicza się do wstępnego przeglądu kilku opcji.
- 28 procent wybiera usługi na podstawie pierwszego wrażenia.
- 36 procent przyznaje, że czasem kieruje się intuicją.
- 63 procent wybiera usługi uznane za „wystarczające”, zamiast szukać najlepszych rozwiązań.
– Presja czasu sprawia, że menedżerowie skracają analizę do minimum, co może prowadzić do mniej optymalnych decyzji w dłuższej perspektywie – komentuje Jan Polívka, Dyrektor Zarządzający na Europę Zachodnią i Środkową Fleetcor.
Brak danych i rola zaufania
Kluczowym wyzwaniem jest brak dostępu do pełnych informacji – 44 procent respondentów wskazuje, że często lub zawsze brakuje im danych do świadomych decyzji. Niewystarczający opis usług zwiększa poczucie ryzyka u 52 procent badanych, co skłania ich do polegania na zaufanych dostawcach lub rekomendacjach.
– Opinie innych przedsiębiorców są kluczowe. Sięga po nie 57 procent decydentów, a ich brak budzi obawy u 37 procent – zauważa Polívka.
W sytuacjach niepewności menedżerowie opierają się na wcześniejszych doświadczeniach lub poleceniach, co podkreśla znaczenie budowania zaufania w relacjach biznesowych. Brak przejrzystych informacji o usługach często prowadzi do wyboru znanych marek, nawet jeśli nie są one optymalne.
Intuicja kontra analiza
Badanie ujawnia napięcie między analitycznym a intuicyjnym podejściem do decyzji. Choć większość menedżerów chciałaby opierać się na danych, realia biznesowe – presja czasu i niedobór informacji – zmuszają ich do działania „na wyczucie”. Aż 36 procent przyznaje, że intuicja odgrywa rolę w ich wyborach, a 63 procent akceptuje rozwiązania „wystarczające”, co może ograniczać innowacyjność i efektywność firm.
– Proces decyzyjny w MŚP przypomina balansowanie na linie. Menedżerowie muszą łączyć precyzję analizy z czujnością intuicji, często wybierając między idealnym a wystarczającym – podkreśla Polívka.
Polskie MŚP są filarem gospodarki. Jednak szybkie decyzje podejmowane pod presją mogą prowadzić do wyboru droższych lub mniej efektywnych usług, co w dłuższej perspektywie wpływa na rentowność. Na przykład, wybór dostawcy usług flotowych bez analizy długoterminowych kosztów może zwiększyć wydatki na paliwo czy utrzymanie pojazdów.
Fleetcor, oferujący rozwiązania dla flot firmowych, podkreśla, że transparentność ofert i dostęp do danych mogą pomóc menedżerom w podejmowaniu lepszych decyzji. Firma udostępniła pełny raport z badania na stronie fleetcor.eu/pl-pl/raport-w-pulapce-ofert, wskazując na potrzebę edukacji w zakresie procesów decyzyjnych.
Źródło: Fleetcor
