Polska grupa odzieżowa LPP rozwija sprzedaż online, wdrażając innowacyjne technologie oparte na sztucznej inteligencji i automatyzacji w e-commerce i logistyce. Jednocześnie firma intensyfikuje działania na rzecz celów ESG i planuje ambitną ekspansję w Azji Centralnej, Europie Zachodniej oraz na Bliskim Wschodzie, z marką Sinsay jako liderem wzrostu.
LPP, jeden z liderów branży odzieżowej w Europie Środkowo-Wschodniej, konsekwentnie inwestuje w nowe technologie, by zwiększyć efektywność sprzedaży online i logistyki, wspierać cele zrównoważonego rozwoju (ESG) oraz realizować ambitne plany ekspansji międzynarodowej. Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI), uczenia maszynowego (ML), robotyzacji i strategii omnichannel pozwala firmie optymalizować procesy, poprawiać doświadczenia klientów i budować przewagę konkurencyjną na globalnym rynku.
Nowe technologie w e-commerce i logistyce
LPP stawia na zaawansowane technologie, by sprostać rosnącemu znaczeniu kanału e-commerce, który w pierwszym kwartale 2024 roku odnotował 23% wzrost sprzedaży rok do roku.
W studiu fotograficznym w Pruszczu Gdańskim LPP wykorzystuje AI do tworzenia dynamicznych treści wideo na podstawie zdjęć produktów. Proces ten, oparty na precyzyjnych promptach, pozwala w kilkanaście minut wygenerować gotowe klipy, które zastępują statyczne zdjęcia w e-sklepach. Rozwiązanie to poprawia doświadczenia zakupowe, zwiększa konwersję i obniża koszty tworzenia treści, umożliwiając łatwe skalowanie materiałów w różnych kanałach sprzedaży.
Od trzech lat LPP rozwija własnego czatbota, który obsługuje do 200 rozmów jednocześnie w 25 językach, odciążając zespoły obsługi klienta w okresach wzmożonego ruchu. Firma planuje rozszerzyć jego funkcjonalność o obsługę połączeń głosowych, odpowiadając na zapytania dotyczące m.in. dostępności produktów w sklepach stacjonarnych.
W 2024 roku LPP wyposażyło nowe Fulfillment Center pod Bydgoszczą (100 tys. m²) w autonomiczne roboty, a także kontynuuje rozbudowę centrum dystrybucyjnego w Brześciu Kujawskim. Wdrożenie trzeciej generacji automatyzacji magazynowej, wspieranej przez algorytmy AI, pozwala na obsługę ponad 54 mln zamówień e-commerce rocznie i dystrybucję 18 mln kartonów. AI optymalizuje alokację towarów, zarządzanie zapasami i łańcuchem dostaw, zwiększając wydajność procesów logistycznych. LPP rozwija aplikację opartą na AI/ML, która analizuje dane historyczne dotyczące sprzedaży, ruchu w sklepach i demografii, by oceniać potencjał nowych lokalizacji. Narzędzie to minimalizuje ryzyko nietrafionych inwestycji i wspiera synergię między kanałami sprzedaży online i offline.
Zaangażowanie w cele ESG
LPP konsekwentnie realizuje strategię zrównoważonego rozwoju, koncentrując się na dekarbonizacji, gospodarce obiegu zamkniętego i wsparciu społeczności lokalnych.
Firma wprowadza do oferty ubrania z certyfikowanych materiałów o niższym śladzie węglowym, takich jak tkaniny z recyklingu. Cele dekarbonizacyjne LPP zostały zatwierdzone przez inicjatywę Science Based Targets (SBTi), co potwierdza ich zgodność z globalnymi standardami redukcji emisji. Od 2022 roku LPP współpracuje z polskim start-upem Use Waste, rozwijając technologię recyklingu odpadów poliestrowych. Po 15 miesiącach badań udało się wyprodukować nić poliestrową z odpadów odzieżowych. W 2024 roku rozpoczęto prace nad odzyskiem przędzy z mieszanek materiałowych, które są trudniejsze do przetworzenia. Dodatkowo, od stycznia 2025 roku w ponad 1000 salonach LPP w Polsce wprowadzono pojemniki na używaną odzież, wspierając zbiórkę tekstyliów. Zebrane ubrania są segregowane w ramach projektu „Sortownia” w Gdyni, a następnie przekazywane do ponownego użytku lub recyklingu we współpracy z Towarzystwem Pomocy im. św. Brata Alberta i firmą Wtórpol. Program z zbiórką odzieży działa także w Czechach, na Słowacji, w Wielkiej Brytanii i od 2025 roku na Litwie.
– Od wielu lat realizujemy założenia strategii zrównoważonego rozwoju, która idzie w parze z działalnością biznesową. Aktualnie koncentrujemy się na realizacji celów dekarbonizacyjnych, które zostały opracowane i zatwierdzone przez międzynarodową inicjatywę Science Based Targets (SBTi). W tym celu sukcesywnie wprowadzamy do naszej oferty ubrania wykonane z certyfikowanych i preferowanych materiałów, to jest takich, które mają niższy ślad węglowy niż ich konwencjonalne odpowiedniki lub pochodzą z recyklingu – odpowiedziało biuro prasowe LPP.
– Równolegle pracujemy nad edukacją naszych odbiorców w zakresie zawracania zużytych ubrań do obiegu, ale też wydłużania ich życia. Z drugiej strony, od 3 lat jesteśmy zaangażowani w prace nad innowacyjnymi rozwiązaniami opartymi na zasadach gospodarki obiegu zamkniętego, które pozwolą nam na przekształcanie odpadów tekstylnych w wartościowe zasoby – dodaje.
Kampania „Dbaj o Ubranie” (www.dbajoubranie.pl) promuje odpowiedzialne korzystanie z odzieży, edukując klientów w zakresie wydłużania trwałości ubrań i minimalizacji wpływu na środowisko. Fundacja LPP wspiera dzieci, młodzież, osoby chore oraz placówki medyczne, angażując się w projekty na rzecz zdrowia psychicznego i ochrony środowiska. Firma aktywnie uczestniczy w inicjatywach społecznych, edukacyjnych i kulturalnych, budując trwałe relacje z lokalnymi społecznościami.
Plany ekspansji międzynarodowej
LPP koncentruje się na rozwoju w Europie Środkowej, Południowej i Wschodniej, jednocześnie wyznaczając Azję Centralną jako nowy strategiczny kierunek. Kluczową marką w ekspansji jest Sinsay, która do 2027 roku ma odpowiadać za 75% przychodów grupy. Plany obejmują:
- Europa Środkowa i Południowa. Po debiutach w Albanii i Kosowie w 2025 roku LPP planuje otworzyć 20 nowych salonów Sinsay w tych krajach. W trzecim kwartale 2025 roku marka zadebiutuje w Azerbejdżanie i Gruzji, a na początku 2026 roku w Mołdawii.
- Azja Centralna. LPP widzi ogromny potencjał w Uzbekistanie i Kazachstanie, gdzie populacja 50 milionów mieszkańców i wysoki popyt na odzież dziecięcą oraz akcesoria domowe sprzyjają rozwojowi. W Uzbekistanie od sierpnia 2025 roku ruszy pierwszy salon Sinsay, a do końca roku powstanie ponad 20 sklepów. W Kazachstanie sieć 24 salonów wzrośnie o około 60 nowych lokalizacji. Region ten charakteryzuje się młodym społeczeństwem i zmieniającymi się nawykami zakupowymi, co sprzyja rozwojowi nowoczesnego handlu detalicznego.
- Inwestycje logistyczne. Do końca 2025 roku LPP Logistics planuje zainwestować 450 mln zł w rozwój sieci logistycznej, zwiększając powierzchnię magazynową do 700 tys. m².
