Komisja Europejska wezwała chińską platformę sprzedażową Shein do zaprzestania praktyk wprowadzających klientów w błąd, takich jak fałszywe promocje i greenwashing, grożąc karami finansowymi. Postępowania przeciwko Shein, prowadzone przez Belgię, Francję, Holandię i Irlandię we współpracy z KE, ujawniają manipulacje cenami, problemy ze zwrotami oraz naruszenia unijnych przepisów konsumenckich.

Komisja Europejska (KE) wystosowała oficjalne wezwanie do chińskiej platformy sprzedażowej Shein, domagając się zaprzestania praktyk naruszających prawa konsumentów. Jak poinformowano, Shein stosuje nieuczciwe działania, takie jak wprowadzające w błąd promocje, manipulacje cenami i greenwashing, co wywołało reakcję organów ochrony konsumentów w kilku krajach UE. KE zagroziła, że w przypadku braku działań naprawczych platformie grożą kary pieniężne proporcjonalne do jej rocznych obrotów w krajach członkowskich.

Postępowania przeciwko Shein, prowadzone przez Belgię, Francję, Holandię i Irlandię w ramach unijnej sieci CPC (Consumer Protection Cooperation), w której uczestniczy również polski Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), ujawniły szereg nieprawidłowości. Wśród nich KE wymieniła stosowanie presji czasowej poprzez fałszywe odliczanie do końca promocji, które w rzeczywistości nie wygasa, oraz manipulowanie cenami, by stworzyć iluzję znaczących obniżek.

Greenwashing giganta odzieżowego

Shein został również oskarżony o greenwashing, czyli podawanie nieprawdziwych informacji na temat wpływu swoich produktów na środowisko, np. przedstawianie ich jako bardziej ekologicznych, niż są w rzeczywistości. Ponadto platforma przypisuje swoim towarom „wyjątkowe” cechy, które w istocie wynikają z obowiązujących przepisów, wprowadzając w ten sposób konsumentów w błąd. Klienci zgłaszają także trudności ze zwrotem produktów oraz kontaktem z obsługą, co dodatkowo pogarsza doświadczenia zakupowe.

Shein, podobnie jak inna chińska platforma Temu, jest klasyfikowany przez KE jako „bardzo duża platforma internetowa” w rozumieniu Aktu o usługach cyfrowych (DSA), co nakłada na nią szczególne obowiązki w zakresie przestrzegania unijnych przepisów konsumenckich i zapewnienia przejrzystości. Kraje UE od dawna krytykują obie platformy za niską jakość produktów, niejasne zasady zakupów oraz brak zgodności z regulacjami.

Jeśli Shein nie wprowadzi zmian w odpowiedzi na listę nieprawidłowości przekazaną przez KE, krajowe organy CPC mogą nałożyć na platformę kary finansowe. Zgodnie z DSA, maksymalna grzywna może wynosić do 6 procent globalnych rocznych obrotów firmy, co w przypadku Shein, generującego miliardy dolarów przychodu, oznaczałoby dotkliwe sankcje.

Źródło: PAP / Reuters