W pierwszej połowie 2026 roku liczba skarg konsumentów w Moskwie wzrosła o 35 proc. w porównaniu z analogicznym okresem rok wcześniej. Moskiewski Departament Federalnej Służby Nadzoru Ochrony Praw Konsumentów i Dobrostanu Człowieka (Rospotrebnadzoru) poinformował we wtorek, że w kwestiach ochrony konsumentów wpłynęło 40 963 zażaleń.
Dane opublikowane przez organ nadzoru ujawniają rosnące niezadowolenie mieszkańców stolicy Rosji. Jak podała agencja Interfax, powołując się na oświadczenie Rospotrebnadzoru, w sumie od początku roku moskiewski departament otrzymał 56 900 apelacji od obywateli, co oznacza wzrost o 25 proc. w porównaniu z tym samym okresem w zeszłym roku.
Turystyka i edukacja głównymi źródłami skarg
Największy skok niezadowolenia odnotowano w sektorze usług turystycznych. Liczba skarg związanych z odwołaniami wycieczek, opóźnieniami lotów oraz masowymi zwrotami biletów w okresie wakacyjnym wzrosła aż o 80 proc. względem ubiegłego roku.
O 36 proc. więcej zażaleń wpłynęło natomiast na usługi edukacyjne w kraju. W wyniku rozpatrzenia tych apelacji sąd rozstrzygnął 101 roszczeń na łączną kwotę 8,9 mln rubli, co stanowi równowartość około 431,5 tys. zł.
Ubezpieczenia nowym obszarem niezadowolenia
Interfax zwrócił uwagę, że po raz pierwszy od kil lat zanotowano znaczny wzrost skarg na usługi ubezpieczeniowe. W tym segmencie liczba zażaleń zwiększyła się o 49 proc. w stosunku do zeszłorocznych pomiarów.
Łączna liczba apelacji, które wpłynęły do moskiewskiego departamentu Rospotrebnadzoru od początku 2026 roku, sięgnęła 56 900. Dynamika wzrostu – 25 proc. w porównaniu z pierwszym półroczem ubiegłego roku – wskazuje na systematyczne narastanie problemów zgłaszanych przez obywateli do instytucji państwowych.
Źródło: Polsat News, Fot. Polsat News