Niskokosztowa linia Wizz Air ogłosiła właśnie w Rzymie uruchomienie nowego narzędzia – Wizz Holiday. Platforma, wspierana przez sztuczną inteligencję, ma być inteligentnym systemem do rezerwacji pakietów wakacyjnych: lotów, transferów, hoteli czy wycieczek na miejscu. Węgrzy obiecują, że będzie ciekawiej niż u tradycyjnych touroperatorów, z których usług Polacy masowo korzystają od lat.
Wizz Holidays nie działa jak klasyczne biuro podróży z gotowym, sztywnym pakietem. Użytkownik sam dobiera elementy wyjazdu: loty, hotele, transfery, a docelowo także inne usługi i doświadczenia na miejscu. Klient może łączyć różne miasta i kraje oraz układać wypoczynek według własnego pomysłu.
Dla polskiego rynku to szczególnie istotne, bo Wizz Air jest drugim największym przewoźnikiem w naszym kraju i rozwija ofertę z polskich lotnisk. W środę ogłosił uruchomienie nowych połączeń do Egiptu – m.in. z Modlina, Gdańska, Katowic i Krakowa.
Elastyczność i personalizacja
Platforma Wizz Holidays (dostępna na stronie przewoźnika i w aplikacji) wykorzystuje zaawansowaną sztuczną inteligencję, która umożliwia klientom łączenie lotów, obiektów noclegowych oraz transferów naziemnych. Ma być realną alternatywą dla tradycyjnych pakietów wakacyjnych oferowanych przez biura podróży.
W zamyśle władz linii narzędzie pozwala podróżnym tworzyć trasy obejmujące wiele miast i różne środki transportu. Użytkownicy mogą odwiedzić kilka miejsc podczas jednej podróży, bez konieczności samodzielnego koordynowania połączeń. Możliwe jest łączenie lotów i tworzenie wakacji w wielu państwach.
– Naszym głównym biznesem, tym, w czym jesteśmy ekspertami, jest latanie. Zapewniamy loty, ale współpracujemy z zewnętrznym partnerem, który odpowiada za całą część techniczną, a także za hotele, transfery i wszystko inne – wyjaśnia Silvia Mosquera, dyrektor ds. handlowych w Wizz Air.
Zarząd linii zapewnia, że to nie kopia rozwiązania zamkniętego 6 lat temu, czyli internetowego biura podróży Wizz Tours. – To był klasyczny dostawca pakietów wakacyjnych. Wizz Holidays działa bardziej elastycznie. Użytkownik samodzielnie dobiera elementy podróży, a platforma umożliwia tworzenie dynamicznych pakietów – dodaje Mosquera.
Wizz Air przekonuje, że zdecydował się wykorzystać potencjał sztucznej inteligencji i jej rolę w planowaniu podróży. – Użytkownicy coraz częściej korzystają z narzędzi takich jak ChatGPT, Gemini czy Copilot. Wizz Holidays powinno być zintegrowane z takim sposobem wyszukiwania i rekomendowania podróży – uzupełnia Andras Rado, Corporate Communications Manager w Wizz Air.
Ochrona klienta na poziomie touroperatora
Wizz Air współpracuje przy Wizz Holidays z zewnętrznym partnerem. Mosquera precyzuje, że to ten partner jest podmiotem formalnie obsługującym całą transakcję i odpowiada za pakiet. – Mamy osobny numer do call center i działa to nieco inaczej niż przy standardowej obsłudze rezerwacji lotów. Klient otrzymuje ochronę podobną do tej, jaką zapewnia regularny touroperator. Nie ma tu żadnej różnicy – nasz dostawca bierze odpowiedzialność za każdy etap podróży – przekonuje.
Wizz Holidays ma być dostępny we wszystkich krajach, do których latają obecnie Węgrzy. Wizz Air to drugi przewoźnik w Polsce (po Ryanairze, przed PLL LOT). Dysponuje flotą 257 samolotów Airbus z rodziny A320 i A321. Niemal dwie trzecie floty to maszyny A321 w wersji neo. Obecnie przewoźnik oferuje z Polski 233 trasy do 33 krajów. Spółka jest notowana na Londyńskiej Giełdzie Papierów Wartościowych.
Źródło: WNP.PL, Fot. Adam Sierak / PTWP