Niskokosztowa linia Wizz Air ogłosiła właśnie w Rzymie uruchomienie nowego narzędzia – Wizz Holiday. Narzędzie, wspierane przez AI, ma być czymś w rodzaju inteligentnej platformy do rezerwacji pakietów wakacyjnych: lotów, transferów (w tym komunikacji np. miejskiej), hoteli czy zorganizowanych wycieczek już na miejscu. Węgrzy obiecują – ma być dużo ciekawiej niż z touroperatorami, z których usług Polacy masowo korzystają od lat.
Wizz Holidays nie ma działać jak klasyczne biuro podróży z gotowym, sztywnym pakietem. Użytkownik sam dobiera elementy wyjazdu: loty, hotele, transfery, a docelowo także inne usługi i doświadczenia na miejscu. Najważniejszą obietnicą platformy jest elastyczność – klient może samodzielnie układać trasę, łączyć różne miasta i kraje oraz planować wypoczynek według własnego pomysłu.
Dla polskiego rynku jest to szczególnie istotne, ponieważ Wizz Air jest drugim największym przewoźnikiem w naszym kraju i systematycznie rozwija ofertę z polskich lotnisk. W środę ogłosił uruchomienie nowych połączeń do Egiptu. Platforma Wizz Holidays wykorzystuje zaawansowaną sztuczną inteligencję, która umożliwia klientom łączenie lotów, obiektów noclegowych oraz transferów naziemnych. Ma być realną alternatywą dla tradycyjnych pakietów wakacyjnych oferowanych przez szereg biur podróży.
Elastyczność i AI w planowaniu podróży
W zamyśle władz linii Wizz Holidays pozwala podróżnym tworzyć trasy obejmujące wiele miast i różne środki transportu. Użytkownicy mają możliwość odwiedzenia kilku miejsc podczas jednej podróży, bez konieczności samodzielnego koordynowania połączeń. Możliwe jest łączenie lotów i tworzenie wakacji w wielu państwach podczas jednego wypoczynku.
– Naszym głównym biznesem jest latanie. Dlatego zapewniamy loty, ale współpracujemy z zewnętrznym partnerem, który odpowiada za całą część techniczną, a także za hotele, transfery i wszystko inne – wyjaśnia Silvia Mosquera, dyrektor ds. handlowych w Wizz Air.
Zarząd linii zapewnia, że to nie kopia rozwiązania zamkniętego 6 lat temu, czyli internetowego biura podróży Wizz Tours. – To był klasyczny dostawca pakietów wakacyjnych. Natomiast Wizz Holidays ma działać bardziej elastycznie. Użytkownik samodzielnie dobiera elementy podróży, a platforma umożliwia tworzenie dynamicznych pakietów – dodaje Mosquera.
Wizz Air przekonuje, że zdecydowano się wykorzystać potencjał sztucznej inteligencji i rolę, jaką AI odgrywa przy planowaniu podróży. – Użytkownicy coraz częściej korzystają z narzędzi takich jak ChatGPT, Gemini czy Copilot, dlatego Wizz Holidays powinno być zintegrowane z takim sposobem wyszukiwania i rekomendowania podróży – uzupełnia Andras Rado, Corporate Communications Manager w Wizz Air.
Ochrona klienta i odpowiedzialność
Wizz Air współpracuje przy Wizz Holidays z zewnętrznym partnerem. Silvia Mosquera doprecyzowuje, że to ten partner jest podmiotem formalnie obsługującym całą transakcję i odpowiadającym za pakiet. – Mamy osobny numer do call center i działa to nieco inaczej niż przy standardowej obsłudze rezerwacji lotów. Klient otrzymuje ochronę podobną do tej, jaką zapewnia regularny touroperator. Nasz dostawca bierze odpowiedzialność za każdy etap podróży – przekonuje Mosquera.
Wizz Holidays ma być dostępny we wszystkich krajach, do których latają obecnie Węgrzy. Od października 2026 roku Wizz Air będzie obsługiwał połączenia z Polski do Egiptu z kilku lotnisk – m.in. z podwarszawskiego Modlina, Gdańska, Katowic i Krakowa.
Wizz Air to drugi – pod względem liczby przewiezionych podróżnych – przewoźnik działający w Polsce (po Ryanairze, ale przed PLL LOT). Dysponuje flotą 257 samolotów Airbus z rodziny A320 i A321. Niemal dwie trzecie floty to maszyny A321 w wersji neo. Obecnie przewoźnik oferuje z Polski 233 trasy do 33 krajów. Spółka jest notowana na Londyńskiej Giełdzie Papierów Wartościowych.
Źródło: WNP.PL, Fot. Adam Sierak / PTWP