Węgierski przewoźnik Wizz Air uruchamia platformę Wizz Holidays, która wykorzystuje sztuczną inteligencję do tworzenia spersonalizowanych pakietów wakacyjnych. Niskokosztowa linia chce w ten sposób konkurować z tradycyjnymi biurami podróży, oferując klientom większą elastyczność przy rezerwacji lotów, hoteli i transferów.
Platforma Wizz Holidays, ogłoszona w Rzymie, ma działać inaczej niż klasyczne biura podróży. Użytkownik samodzielnie dobiera elementy wyjazdu – loty, hotele, transfery, a docelowo także inne usługi na miejscu. Kluczową obietnicą jest elastyczność: klient może łączyć różne miasta i kraje w ramach jednej podróży, bez konieczności koordynowania połączeń na własną rękę.
Dla polskiego rynku to ważny ruch, bo Wizz Air to drugi co do wielkości przewoźnik w kraju. W środę ogłosił też nowe połączenia do Egiptu z Modlina, Gdańska, Katowic i Krakowa, które wystartują od października.
Sztuczna inteligencja w służbie podróżnych
Platforma wykorzystuje zaawansowaną AI, która rekomenduje i łączy oferty. – Użytkownicy coraz częściej korzystają z narzędzi takich jak ChatGPT, Gemini czy Copilot, dlatego Wizz Holidays powinno być zintegrowane z takim sposobem wyszukiwania – stwierdził Andras Rado, Corporate Communications Manager w Wizz Air.
Linia współpracuje z zewnętrznym partnerem technologicznym, który odpowiada za hotele, transfery i obsługę transakcji. – Naszym głównym biznesem jest latanie. Dlatego zapewniamy loty, a partner odpowiada za resztę – wyjaśniła Silvia Mosquera, dyrektor ds. handlowych w Wizz Air.
Ochrona klienta i plany ekspansji
Wizz Air zapewnia, że klienci otrzymają ochronę podobną do tej oferowanej przez standardowych touroperatorów. – Mamy osobny numer call center. Nasz dostawca bierze odpowiedzialność za każdy etap podróży – dodała Mosquera. Podkreśliła, że nowa platforma nie jest powtórką z zamkniętego 6 lat temu Wizz Tours. – To był klasyczny dostawca pakietów. Wizz Holidays działa bardziej elastycznie, pozwalając tworzyć dynamiczne pakiety.
Wizz Holidays będzie dostępne we wszystkich krajach, do których lata przewoźnik. Wizz Air dysponuje flotą 257 maszyn Airbus i oferuje z Polski 233 trasy do 33 państw. Spółka jest notowana na Londyńskiej Giełdzie Papierów Wartościowych.
Źródło: WNP.PL, Fot. Adam Sierak / PTWP