Energa-Operator przedstawiła nową wizję rozwoju na lata 2025–2028, w której priorytetem jest klient, stabilność sieci, rozwój odnawialnych źródeł energii i cyfryzacja procesów. Do 2028 roku spółka planuje skrócić czas przerw w dostawach o ponad 30%, zwiększyć moc odbiorczą o niemal 4,5 tys. MW, a moc przyłączonych magazynów energii – blisko 15-krotnie.

• Zwiększenie zużycia i magazynowania nadwyżki energii z OZE; moc odbiorcza +4 458 MW, moc magazynów energii do 1 406 MW, moc przyłączeniowa transportu elektrycznego +152 MW.
• Wdrożenie Komercyjnych 2.0 i 3.0, elastyczne umowy dla źródeł niezależnych od warunków pogodowych oraz wsparcie dla odbiorców o dużym zapotrzebowaniu na energię.
• Segmentacja klientów, nowe modele biznesowe dla 8 grup klientów, rozwój samoobsługowych kanałów i e-usług (75% klientów do 2028 r.), cyfryzacja procesu przyłączeniowego.
• Wzrost liczby społeczności, agregatorów i wirtualnych producentów z 25 do 80, rozwój lokalnego bilansowania energii.
• Skrócenie czasu przerw (SAIDI <100 minut), kablowanie 980 km linii SN, izolacja 2 200 km linii nn, automatyzacja, modernizacja stacji i budowa nowych powiązań.

Energa-Operator przedstawiła swoją nową wizję rozwoju na lata do 2028 roku, wyznaczając szereg strategicznych celów, które mają przynieść korzyści zarówno klientom, jak i całemu systemowi energetycznemu w Polsce. Jednym z kluczowych założeń jest skrócenie czasu przerw w dostawach energii elektrycznej o ponad 30 procent. Oznacza to, że w przypadku awarii lub przerw technicznych prąd będzie przywracany szybciej niż dotychczas, co bezpośrednio wpłynie na komfort i bezpieczeństwo codziennego życia odbiorców energii.

Spółka planuje również znaczny rozwój w obszarze magazynów energii – przewiduje się blisko 15-krotny wzrost mocy tych instalacji. Magazyny energii działają jak duże „akumulatory”, pozwalając na przechowywanie nadwyżek wyprodukowanej energii i jej późniejsze wykorzystanie w okresach zwiększonego zapotrzebowania. Dzięki temu sieć staje się bardziej elastyczna i odporna na wahania w produkcji energii, co jest istotne w kontekście rosnącego udziału odnawialnych źródeł energii.

Kolejnym celem jest zwiększenie mocy odbiorczej o prawie 4,5 tysiąca megawatów (MW). Moc odbiorcza to zdolność sieci do przesyłania i dostarczania energii elektrycznej do klientów. Jej wzrost pozwoli na obsługę większej liczby odbiorców i podłączenie nowych inwestycji energetycznych bez ryzyka przeciążenia sieci, co jest kluczowe w kontekście rozwoju regionów i planowanej elektryfikacji różnych sektorów gospodarki.

Energa-Operator planuje również wprowadzenie nowych taryf i usług dystrybucyjnych, które mają lepiej odpowiadać potrzebom klientów, a także rozwój samoobsługowych kanałów kontaktu, umożliwiających łatwiejsze i szybsze załatwianie spraw związanych z energią elektryczną bez konieczności osobistej wizyty w biurze.

– W naszej sieci jak w soczewce odbijają się wszystkie wyzwania transformacji energetycznej. Jesteśmy najbardziej „zielonym operatorem”. Codziennie zarządzamy mocą wytwórców OZE ponad trzy razy większą niż potrzeby naszych odbiorców. Skutecznie przyłączamy prosumentów, wytwórców, tworzymy innowacje i przestrzeń dla przyłączeń nowych odbiorców. Wizja rozwoju pozwala jeszcze lepiej zrozumieć naszą rolę w tej transformacji. A przekonanie, że na początku i na końcu naszych działań jest klient, ułatwi nam realizację celów – podsumował Robert Świerzyński, prezes Energa-Operator.

Do sieci Energa-Operator podłączone są już odnawialne źródła energii, których łączna moc przekracza 10 gigawatów (GW), co stanowi niemal jedną trzecią wszystkich mocy odnawialnych pracujących w polskich systemach dystrybucyjnych. Oznacza to, że coraz większa część energii w sieci pochodzi ze źródeł takich jak wiatr, słońce czy małe elektrownie wodne.

W związku z tym, że lokalnie generowana energia odnawialna przewyższa zapotrzebowanie na prąd ponad trzykrotnie, najważniejszym wyzwaniem dla Energa-Operator jest utrzymanie równowagi systemowej. Spółka planuje lepiej wykorzystywać nadwyżki energii z OZE, zarówno poprzez wzrost bezpośredniego zużycia w sieci dystrybucyjnej, jak i poprzez jej magazynowanie.

Do 2028 roku moc odbiorcza ma wzrosnąć o 4 458 MW, moc magazynów energii do 1 406 MW, a moc przyłączeniowa transportu elektrycznego o 152 MW, co pozwoli na sprawniejsze zarządzanie energią i większą niezależność od zewnętrznych źródeł.

Aby osiągnąć te cele, spółka wdroży nowe procedury przyłączeniowe, nazwane Komercyjne 2.0 i 3.0, które umożliwią elastyczne umowy zarówno dla magazynów energii, jak i dla źródeł niezależnych od warunków pogodowych, na przykład małych elektrowni wodnych czy instalacji solarnych.

Dodatkowo Energa-Operator stworzy narzędzia pozwalające identyfikować potencjał rozwojowy różnych sektorów gospodarki oraz programy wspierające inwestycje odbiorców o dużym zapotrzebowaniu na energię, szczególnie jeśli korzystają oni z odnawialnych źródeł. Dzięki temu będzie możliwe bardziej efektywne wykorzystanie lokalnie wytwarzanej energii i rozwój nowych technologii w regionach działania spółki.

Poprawa relacji z klientem

Równocześnie spółka koncentruje się na poprawie relacji z klientami i rozwoju rynku usług energetycznych. Planowane działania obejmują podniesienie jakości obsługi, wprowadzenie szerszego i lepiej dopasowanego do potrzeb klienta wachlarza usług i taryf, a także komunikację w bardziej partnerski i zrozumiały sposób. Energa-Operator rozpoczęła już proces segmentacji klientów, dzieląc ich m.in. według wzorców zużycia energii, potrzeb oraz potencjału rozwojowego, a także analizując procesy wewnętrzne. Pierwszym krokiem jest badanie satysfakcji klientów i ich potrzeb, co pozwoli opracować nowe modele biznesowe dla ośmiu grup klientów i dostosować oferty do ich wymagań.

Ważnym elementem strategii jest rozwój kanałów samoobsługowych. Energa-Operator planuje przede wszystkim zdigitalizować proces przyłączeniowy i wprowadzić jego stopniową automatyzację. Dzięki temu klienci będą mogli samodzielnie śledzić status swoich spraw, a udział formalnych kontaktów, na przykład przy przyłączeniach, zmniejszy się z 32% do 5%. Do 2028 roku spółka zakłada, że 75% klientów będzie korzystać z e-usług, co przyspieszy procesy i uprości kontakty z firmą.

Dalszym krokiem jest rozwój projektu „Mój Licznik”, który w oparciu o dane z liczników zdalnego odczytu pomoże klientom lepiej zarządzać zużyciem energii, a jednocześnie wspiera działania zmierzające do optymalizacji pracy całego systemu energetycznego poprzez mechanizm demand response. Energa-Operator zamierza również wspierać rozwój społeczności energetycznych, agregatorów i wirtualnych producentów energii – ich liczba ma wzrosnąć z 25 do 80, co oznacza większe możliwości dla lokalnych inicjatyw i współpracy w zakresie wytwarzania i wykorzystania energii odnawialnej.

– Inwestujemy w rozwój społeczności energetycznych, które staną się obszarami lokalnego bilansowania i pomogą w stabilizacji całego systemu. Jesteśmy partnerem dla samorządów, edukujemy i wzmacniamy ich kompetencje w zakresie lokalnej energetyki przyszłości. Nasz cykl konferencji „Zasilamy rozwój. Sieć, która napędza społeczności” zwiększyły świadomość energetyczną lokalnych wspólnot. Efektem są coraz liczniej powstające spółdzielnie energetyczne. W ramach nowego projektu „Zielona fala – energetyczni lokalnie” kontynuujemy działania, które pomogą samorządom we wdrażaniu zielonej rewolucji na poziomie lokalnym – mówi Karolina Lipińska, wiceprezeska Energa-Operator.

Podniesienie odporności i elastyczności sieci

Energa-Operator intensywnie wzmacnia swoją infrastrukturę energetyczną, zwiększając zdolności przesyłowe i wdrażając nowoczesne technologie, które mają poprawić stabilność dostaw prądu.

Jednym z kluczowych wskaźników, którymi spółka posługuje się do monitorowania jakości usług, jest SAIDI, czyli średni czas trwania nieplanowanych przerw w dostawach energii dla pojedynczego odbiorcy. Obecnie wynosi on 123,7 minuty, a celem Energa-Operator do 2028 roku jest jego zmniejszenie do poziomu poniżej 100 minut. Oznacza to, że awarie i przerwy w dostawie energii będą krótsze, co przekłada się bezpośrednio na większy komfort i bezpieczeństwo codziennego życia klientów.

Uodpornienie sieci na zakłócenia planowane jest poprzez szereg strategicznych działań technicznych. Wśród nich znajduje się kablowanie 980 kilometrów linii średniego napięcia (SN) na terenach leśnych i zadrzewionych, co zmniejsza ryzyko przerw spowodowanych przewróconymi drzewami czy innymi zdarzeniami losowymi. Ponadto ponad 2 200 kilometrów linii napowietrznych niskiego napięcia (nn) zostanie odpowiednio izolowanych, co również zwiększy bezpieczeństwo dostaw.

Spółka przewiduje również automatyzację sieci, która pozwoli szybciej reagować na awarie i minimalizować czas ich trwania, oraz budowę prawie 280 nowych powiązań między liniami, co umożliwi bardziej elastyczne przekierowywanie energii w przypadku problemów w jednej części sieci. Dodatkowo planowane jest skracanie 24 najdłuższych ciągów linii średniego napięcia, co ograniczy skutki ewentualnych awarii i zwiększy stabilność systemu.

Energa-Operator modernizuje także stacje energetyczne – budowę i modernizację 60 stacji wysokiego napięcia (WN) oraz wymianę 262 wyeksploatowanych stacji średniego napięcia (SN).

Innowacyjne wykorzystanie danych

Energa-Operator stawia także na rozwój nowoczesnych technologii cyfrowych, które mają usprawnić zarządzanie siecią elektroenergetyczną i podnieść efektywność działania całego systemu.

Spółka zamierza wykorzystywać zaawansowane narzędzia analityczne, big data oraz sztuczną inteligencję, co pozwoli podejmować trafniejsze decyzje inwestycyjne, automatyzować procesy, optymalizować koszty, a także lepiej odpowiadać na potrzeby klientów, na przykład w zakresie przyłączeń do sieci.

Do 2026 roku planowane jest wdrożenie nowych funkcji analitycznych, predykcyjnych i autonomicznych w systemie zarządzania ruchem sieci SCADA/ADMS. System ten umożliwia monitorowanie sieci w czasie rzeczywistym, a także automatyczne wykrywanie i izolowanie uszkodzonych odcinków, co skraca czas awarii i zwiększa niezawodność dostaw prądu. Energa-Operator będzie jedynym operatorem systemu dystrybucyjnego w kraju dysponującym tak zaawansowanym systemem, który obejmie wszystkie obszary sieciowe już w 2026 roku.

W kolejnych latach spółka planuje dalsze cyfrowe usprawnienia. Do 2027 roku funkcja automatycznego generowania i aktualizacji schematów sieci niskiego napięcia zostanie w pełni wdrożona, co umożliwi bardziej precyzyjne planowanie i zarządzanie siecią.

Rok później, w 2028 roku, zakończy się budowa Platformy Danych OSD oraz mapa wdrożenia cyfrowego bliźniaka sieci (Digital Twin). Dzięki integracji danych i zastosowaniu sztucznej inteligencji Digital Twin pozwoli m.in. na dynamiczne sterowanie systemem dystrybucyjnym, przewidywanie awarii oraz optymalizację pracy całej infrastruktury energetycznej.

Poprawa wyników finansowych

Energa-Operator stawia sobie również za cel zwiększenie elastyczności organizacyjnej, co oznacza lepsze zarządzanie kosztami i inwestycjami w taki sposób, aby zapewnić stabilne wyniki finansowe spółki, w tym EBITDA oraz zysk operacyjny. Stabilność finansowa pozwala nie tylko na planowanie długofalowych inwestycji w sieć energetyczną, ale także na realizację projektów innowacyjnych i proklienckich, które mają bezpośredni wpływ na jakość i niezawodność dostaw energii.

Równocześnie spółka kładzie duży nacisk na rozwój kwalifikacji swoich pracowników. Obejmuje to zarówno podnoszenie kompetencji technicznych, niezbędnych do obsługi nowoczesnej infrastruktury energetycznej, jak i cyfrowych, które umożliwiają korzystanie z zaawansowanych systemów zarządzania siecią.

Energa-Operator wspiera awanse kobiet, współpracę międzypokoleniową i proces sukcesji wiedzy, czyli przekazywania doświadczenia od starszych pracowników do młodszych, co zapewnia ciągłość kompetencji w firmie. W strategii spółki ważne miejsce zajmuje także zrównoważony rozwój i działania zgodne z zasadami ESG (Environmental, Social, Governance), obejmujące odpowiedzialność środowiskową, społeczną i dobrą praktykę zarządczą.

Źródło: Energa-Operator