Allegro weszło w 2026 rok z tempem wzrostu przewyższającym całoroczne cele. W pierwszym kwartale wartość sprzedaży brutto (GMV) w Polsce przyspieszyła do 11,6 procent rok do roku, co oznaczało ponad dwukrotnie szybsze tempo niż dynamika nominalnej sprzedaży detalicznej w całym kraju. Równolegle platforma wdraża sztuczną inteligencję na niespotykaną dotąd skalę – realizowanych jest prawie 100 konkretnych projektów AI, a do końca roku 40 procent portfolio technologicznego ma być oparte na rozwiązaniach generatywnych.
Allegro od dawna inwestowało w technologię, ale skala wdrożeń z ostatnich miesięcy jest bezprecedensowa w polskim e-commerce. Sztuczna inteligencja nie jest już eksperymentem ani dodatkiem – stała się strategicznym silnikiem rozwoju całej platformy.
Dla kupujących najwidoczniejszą zmianą jest Asystent AI, który po świetnie przyjętych testach jest już w pełni dostępny w allegrowej aplikacji. Użytkownik może prowadzić z nim konwersację na temat produktów, porównywać oferty i otrzymywać spersonalizowane rekomendacje bez konieczności samodzielnego przeglądania tysięcy aukcji. Allegro uruchomiło również asystenta zakupowego w przeglądarkach i wersji mobilnej w ramach pilotażu z Google, co ma poprawić jakość wyszukiwania poza samą aplikacją.
– Kupującym na Allegro sztuczna inteligencja zapewnia spersonalizowane wsparcie zakupowe w ramach konwersacji z Asystentem AI – informuje Marcin Kuśmierz, prezes Allegro.
Firma poszła jednak o krok dalej, wychodząc poza własną platformę. Allegro podpisało pionierską współpracę z OpenAI i stało się jedną z pierwszych polskich firm z własną aplikacją na ChatGPT, tworząc środowisko do komunikacji z agentami AI. Oznacza to, że użytkownicy ChatGPT będą mogli dokonywać zakupów na Allegro bez opuszczania interfejsu chatbota – to zupełnie nowy kanał dystrybucji, który nie istnieje w przypadku większości platform e-commerce w Europie.
Partnerzy sprzedający na Allegro również korzystają z narzędzi AI. Specjalny Asystent dla sprzedających został już udostępniony wszystkim partnerom po pozytywnych opiniach pierwszych użytkowników. Narzędzie upraszcza proces wystawiania ofert, automatycznie generuje opisy produktów i optymalizuje logistykę. W marketingu AI odpowiada za automatyczne targetowanie reklam i tworzenie treści, co zwiększa skuteczność kampanii przy niższym nakładzie pracy ze strony sprzedawców.
– Skala wdrożeń AI w Allegro w ciągu ostatnich kilku miesięcy tylko potwierdza naszą pozycję platformy opartej na najnowszej technologii – mówi Kuśmierz.
Allegro realizuje obecnie prawie 100 konkretnych projektów z zakresu AI. Do końca 2026 roku spółka zakłada, że około 40 procent portfolio technologicznego będzie oparte na rozwiązaniach sztucznej inteligencji. To ambitny cel, biorąc pod uwagę, że jeszcze dwa lata temu AI była traktowana głównie jako narzędzie eksperymentalne.
Nie chodzi jednak wyłącznie o narzędzia dla klientów zewnętrznych. Allegro wykorzystuje AI również do przyspieszenia wewnętrznych procesów. Walidacja nowych pomysłów produktowych trwa obecnie tygodnie, a nie miesiące. Pracownicy zostali wyposażeni w narzędzia AI, które przyspieszają złożone zadania analityczne i decyzyjne.
– Wykorzystując ogromną skalę Allegro, obejmującą ponad 80 milionów produktów od ponad 150 000 sprzedawców, nasz zestaw narzędzi automatycznie oferuje niezrównaną potęgę sztucznej inteligencji w lokalnym e-commerce, zarówno dla kupujących, jak i sprzedających – dodaje prezes Allegro.
Nowe partnerstwa
Allegro od lat kojarzone jest przede wszystkim ze sprzedażą produktów fizycznych – elektroniki, ubrań, artykułów gospodarstwa domowego, zabawek. W 2026 roku firma dokonuje jednak strategicznego zwrotu w kierunku usług. Dwa ogłoszone w ostatnim czasie partnerstwa zmieniają charakter platformy.
Pierwsze z nich to współpraca z Lux Med, największą prywatną siecią medyczną w Polsce. Dzięki tej umowie klienci Allegro mogą kupować pakiety usług medycznych, wizyty u specjalistów i badania diagnostyczne bezpośrednio na platformie. Dla Lux Med oznacza to dostęp do ponad 15 milionów aktywnych klientów Allegro w Polsce. Dla Allegro – wejście na rynek zdrowia wart dziesiątki miliardów złotych rocznie.
Drugie partnerstwo, z największym polskim biurem podróży Itaką, zaowocowało uruchomieniem Allegro Wakacje – dedykowanej witryny z pakietami turystycznymi. Klienci mogą teraz rezerwować wycieczki, hotele i przeloty w tym samym miejscu, w którym kupują walizki, kremy z filtrem i przewodniki turystyczne.
– Współpracując z liderami rynku zdrowia i turystyki, chcemy tworzyć nowe standardy zakupów online na rynku usług wartym setki miliardów złotych. Możliwości są nieograniczone, jeśli pomyślimy o potencjalnych synergiach między tymi nowymi źródłami przychodów a naszymi programami i markami – mówi Marcin Kuśmierz.
Cele są proste, jak deklaruje prezes: stać się największym marketplace’em usług zdrowotnych i najlepszą platformą turystyczną w regionie. To nie są cele na rok czy dwa – budowa pozycji w tych segmentach zajmie lata. Jednak sam fakt, że Allegro w ogóle wkracza na te rynki, sygnalizuje zmianę myślenia o tym, czym platforma może być w przyszłości.
Partnerstwa łączą wielomilionowe bazy klientów. Lux Med ma w Polsce ponad 3 miliony klientów, Itaka – kilkaset tysięcy stałych klientów. Allegro ma 15,5 miliona aktywnych kupujących w samej Polsce. Połączenie tych baz daje efekt skali, jakiego żaden z tych podmiotów nie byłby w stanie osiągnąć samodzielnie.
Tempo wzrostu przewyższa prognozy całoroczne
Allegro opublikowało wyniki za pierwszy kwartał 2026 roku 13 maja. Kluczowe wskaźniki okazały się lepsze od oczekiwań rynkowych i – co istotniejsze – wyższe od prognoz, które firma sama sobie wyznaczyła na cały rok.
W Polsce GMV (wartość sprzedaży brutto) wzrosło o 11,6 procent rok do roku. Dla porównania, nominalna sprzedaż detaliczna w całym kraju wzrosła w tym samym okresie o około 5-6 procent. Allegro rosło więc ponad dwukrotnie szybciej niż rynek. Przychody w Polsce przyspieszyły do 18 procent wzrostu rok do roku, a skorygowany zysk EBITDA wzrósł o 18,5 procent.
– Pierwszy kwartał pokazał, że realizujemy nasze cele w tempie przekraczającym nasze cele całoroczne, co bardzo dobrze wróży na kolejne kwartały – podsumowuje Marcin Kuśmierz.
Jeszcze wyraźniejsze przyspieszenie widać jednak na poziomie całej grupy, która oprócz Polski obejmuje już platformy w Czechach, na Słowacji i na Węgrzech. Skonsolidowany GMV grupy wzrósł o 12,8 procent rok do roku. Przychody grupy były wyższe o 16,5 procent. Skorygowany zysk EBITDA wzrósł aż o 23,6 procent rok do roku.
– Wszystkie te kluczowe wskaźniki zanotowały wzrosty ponad planowane tempo na cały rok – mówi Jon Eastick, dyrektor finansowy Allegro.
Grupa ma na koniec pierwszego kwartału 20,4 miliona aktywnych kupujących w całym regionie, z czego 15,5 miliona w Polsce. To oznacza, że Allegro dociera już do około 26 procent wszystkich klientów e-commerce na rynkach, na których działa poza Polską.
Allegro Smart! i Allegro Pay napędzają lojalność i sprzedaż
Za sukcesem Allegro stoją nie tylko nowe partnerstwa i AI, ale także sprawdzone programy lojalnościowe i finansowe, które od lat budują przewagę konkurencyjną platformy.
Allegro Smart! – program darmowych dostaw za roczną opłatą – pomógł już kupującym zaoszczędzić ponad 20 miliardów złotych na kosztach przesyłek. Liczba użytkowników Smart! w Polsce wynosi 7,7 miliona, co czyni go najpopularniejszym programem benefitowym w kraju. Za granicą z programu korzysta kolejne 1,3 miliona użytkowników.
– Abonenci Smart! wydają na Allegro średnio 7 razy więcej niż osoby niekorzystające z programu – podaje Jon Eastick.
Allegro Pay, czyli opcja odroczonych płatności i finansowania zakupów, również notuje dynamiczny wzrost. W pierwszym kwartale 2026 roku wartość pożyczek udzielonych przez Allegro wyniosła 3,9 miliarda złotych, co oznacza wzrost o 36,7 procent rok do roku. Dzięki temu Allegro Pay sfinansowało 16,1 procent całkowitego GMV grupy.
Partnerstwo z PKO Bankiem Polskim, ogłoszone na początku 2026 roku, już przynosi wymierne efekty. Allegro Klik – opcja cashbacku za zakupy na Allegro za pośrednictwem PKO – zdobyło w ciągu zaledwie dwóch miesięcy 150 tysięcy użytkowników. W ramach tej samej współpracy rozwijana jest także opcja finansowania dla partnerów biznesowych Allegro.
Allegro Delivery: największa sieć dostaw w Polsce
Logistyka pozostaje jednym z kluczowych obszarów, w którym Allegro buduje przewagę nad konkurencją. Allegro Delivery, program zarządzania przesyłkami, zwiększył swój udział w całkowitym wolumenie dostaw realizowanych na platformie do 45 procent w pierwszym kwartale.
Sieć dostaw zarządzana przez Allegro obejmuje obecnie ponad 38 tysięcy automatów paczkowych i ponad 37 tysięcy punktów odbioru. W jej skład wchodzą sieci Orlen Paczki, DHL i DPD, a także własne automaty Allegro – Allegro One Box. Tych ostatnich jest już ponad 9500, a firma jest na dobrej drodze do osiągnięcia zwiększonego celu na cały rok, którym jest 12 tysięcy urządzeń.
– „Allegro Delivery jest już największą siecią dostaw w Polsce” – deklaruje Jon Eastick.
Dla sprzedających oznacza to niższe koszty wysyłki i prostsze zarządzanie logistyką. Dla kupujących – szybsze i bardziej przewidywalne dostawy. Dla samego Allegro – kontrolę nad jednym z najdroższych i najbardziej newralgicznych elementów e-commerce.
Międzynarodowe platformy przyspieszają. Cel na 2026 rok podniesiony
Allegro od 2021 roku rozwija swoje platformy poza Polską – najpierw w Czechach, potem na Słowacji i Węgrzech. Przez pierwsze dwa lata wzrost był stabilny, ale nie spektakularny. To się zmieniło w 2025 roku, a pierwszy kwartał 2026 roku przyniósł dalsze przyspieszenie.
GMV na międzynarodowych marketplace’ach Allegro wzrosło o 67,5 procent rok do roku w pierwszym kwartale. Dla porównania, w ostatnim kwartale 2025 roku dynamika wynosiła 49 procent. Przyspieszenie jest więc wyraźne i ma charakter strukturalny, a nie sezonowy.
Platformy te mają już 4,9 miliona aktywnych kupujących. To około 26 procent wszystkich klientów e-commerce w Czechach, na Słowacji i na Węgrzech. W pierwszych tygodniach drugiego kwartału wzrost GMV na nowych platformach był jeszcze szybszy niż w pierwszym kwartale.
– Dynamika w Czechach, na Słowacji i na Węgrzech jest tak duża, że podnosimy oczekiwania całoroczne GMV dla segmentu International do 40-45 procent, a przychodów do 25-35 procent – ogłasza Jon Eastick.
Poprzednie prognozy zakładały wzrost GMV na tych rynkach na poziomie około 30-35 procent. Nowy cel jest wyraźnie wyższy. Firma spodziewa się, że GMV na międzynarodowych marketplace’ach zamknie rok z wynikiem o ponad 1 miliard złotych wyższym niż w 2025 roku. Osiągnięcie rentowności w tym segmencie przewidywane jest na 2029 rok.
Prognozy na 2026 rok
Mimo doskonałego otwarcia roku, Allegro zachowuje ostrożność w prognozach dla Polski. Firma utrzymuje niezmienioną prognozę wzrostu GMV na poziomie 9-11 procent na cały 2026 rok. Powodem jest niepewność co do popytu konsumenckiego w dalszej części roku, uzależniona od sytuacji geopolitycznej i ewentualnych wstrząsów gospodarczych.
W segmencie międzynarodowym prognozy zostały jednak podniesione. Allegro spodziewa się wzrostu GMV na poziomie 40-45 procent i wzrostu przychodów o 25-35 procent.
Rentowność grupy pozostaje na wysokim poziomie. Marże w Polsce ponownie przekroczyły 6 procent GMV, co firma tłumaczy silną kontrolą kosztów oraz wsparciem z działalności reklamowej, Allegro Pay i logistyki. Segment międzynarodowy poprawił swój wynik o 17,7 procent rok do roku, choć wciąż pozostaje nierentowny.
Niska dźwignia finansowa daje Allegro elastyczność. Firma planuje zwiększenie nakładów inwestycyjnych w 2026 roku nawet o 22 procent w porównaniu z rokiem poprzednim. Równocześnie zapowiedziany jest skup akcji własnych o wartości 1,6 miliarda złotych, który ma zostać przeprowadzony w późniejszym okresie tego roku.
– Niska dźwignia finansowa daje Allegro elastyczność w zakresie zwiększenia nakładów inwestycyjnych w 2026 roku nawet o 22 procent i zwrotu inwestorom kolejnych 1,6 miliarda złotych poprzez skup akcji własnych planowany na późniejszy okres tego roku – podsumowuje Jon Eastick.
Fot. Allegro