Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nałożył 28 milionów złotych kary na Grupę OLX za wprowadzający w błąd system ocen na platformie OLX.pl. Użytkownicy nie byli informowani, że opinie mogą wystawiać osoby, które nie dokonały zakupu, a nawet nie miały kontaktu ze sprzedającym. Decyzja nie jest prawomocna, a OLX może odwołać się do sądu.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) poinformował o karze dla Grupy OLX za niejasny system ocen na platformie OLX.pl. Problem polegał na oznaczaniu osób wystawiających opinie jako „kupujący”, co sugerowało, że dokonanie zakupu jest warunkiem oceny sprzedającego. W rzeczywistości opinie mogły wystawiać osoby, które:
- Nie kupiły produktu, a jedynie zadały pytanie o ofertę.
- Wyświetliły dane kontaktowe sprzedającego.
- Miały jakiekolwiek „doświadczenie transakcyjne”, nawet bez finalizacji zakupu.
– Konsumenci nie zdawali sobie sprawy, że ocena może pochodzić od osoby, z którą nie mieli kontaktu. To mogło wprowadzać w błąd i naruszać ich interesy – stwierdził Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK. Sygnały od użytkowników potwierdziły problemy z systemem ocen, który wpływał na wiarygodność sprzedających i decyzje zakupowe.
Kara w wysokości 28 milionów złotych została nałożona za praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów. Decyzja nie jest prawomocna, a Grupa OLX może złożyć odwołanie do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Źródło: UOKiK